CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE Sedya™
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE Sedya™
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Sedya™ et tout client effectuant un achat sur le site mysedya.com (ainsi que tous ses sous-domaines et déclinaisons internationales).
Toute commande passée sur notre site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Les produits proposés à la vente sont des coussins ergonomiques en gel médical, des coussins lombaires, des coussins talonniers et des accessoires de confort destinés à soulager les douleurs liées à la position assise prolongée, commercialisés sous la marque Sedya™.
Les caractéristiques essentielles des produits (dimensions, composition, entretien) sont présentées sur chaque fiche produit. Le client est invité à lire attentivement ces informations avant tout achat afin de choisir le produit le plus adapté à ses besoins.
Les produits Sedya™ sont des accessoires de confort et de bien-être à visée ergonomique. Ils ne constituent en aucun cas des dispositifs médicaux au sens de la réglementation européenne (Règlement UE 2017/745) et ne se substituent en aucune manière à un avis ou un traitement médical professionnel. En cas de pathologie, de plaie ouverte ou d'intervention chirurgicale récente, le client est invité à consulter un professionnel de santé avant utilisation.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). Sedya™ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les offres promotionnelles (offres de bundles type « 1 acheté = 1 offert », packs duo et trio) sont valables dans la limite des stocks disponibles et pour la durée indiquée sur le site.
Article 4 — Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au client dans les minutes suivant la validation.
Sedya™ se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d'erreur manifeste de prix ou de rupture de stock.
Article 5 — Livraison
La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Le délai estimé de livraison est de 7 à 12 jours ouvrés après expédition. Les délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme.
La livraison est offerte sur l'ensemble des commandes.
Sedya™ livre actuellement en France, Belgique, Monaco, Suisse et Luxembourg.
En cas de non-réception du colis, le client doit nous contacter à contact@mysedya.com. Toute demande de remboursement ou de réexpédition pour motif de non-réception sera soumise à la fourniture obligatoire des deux documents suivants :
- Une déclaration sur l'honneur attestant de la non-réception du colis, signée par le client
- Une copie d'une pièce d'identité en cours de validité (carte nationale d'identité ou passeport) scannée ou photographiée
Sans la réception de ces deux documents, aucune suite ne pourra être donnée à la demande.
Article 6 — Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Sedya™ offre en plus une garantie commerciale « Satisfait ou Remboursé 60 jours » au-delà du délai légal.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter contact@mysedya.com dans ce délai.
Conditions de retour : pour des raisons d'hygiène et de conformité réglementaire applicable aux accessoires de confort en contact direct avec le corps, les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d'origine, propres et avec leurs étiquettes hygiéniques intactes. Tout produit retourné dans un état différent (taché, endommagé, sans emballage d'origine) ne pourra faire l'objet d'un remboursement intégral.
Article 7 — Échange de produit
Si le produit reçu ne convient pas au client, Sedya™ propose un échange gratuit dans la limite des stocks disponibles. Le client doit contacter contact@mysedya.com dans un délai de 60 jours suivant la réception de sa commande, en précisant le produit souhaité en remplacement. Le produit doit être retourné non utilisé, dans son emballage d'origine, propre et avec ses étiquettes hygiéniques intactes.
Article 8 — Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le montant remboursé correspond à la somme payée lors de la commande, déduction faite d'une retenue forfaitaire de 5 € au titre des frais de dossier et des frais bancaires de traitement.
Article 9 — Responsabilité
Sedya™ ne saurait être tenu responsable de tout dommage résultant d'une mauvaise utilisation du produit, d'un usage non conforme aux recommandations ou d'un état de santé spécifique non signalé. Le client est invité à lire attentivement les conseils d'utilisation et d'entretien figurant sur la fiche produit avant tout achat.
Les coussins Sedya™ sont des accessoires de confort à visée ergonomique. Aucune promesse de guérison, de traitement médical ou de disparition durable de pathologies n'est faite. Les effets ressentis (soulagement de la pression, confort en position assise, sensation de fraîcheur) sont liés à l'utilisation du produit et peuvent varier selon les morphologies, les conditions d'utilisation et l'état de santé de chaque utilisateur.
En cas de douleur persistante, de pathologie chronique, de plaie ouverte, d'intervention chirurgicale récente ou de tout autre problème médical, il est impératif de consulter un professionnel de santé. Les produits Sedya™ ne remplacent en aucun cas un avis médical.
Article 10 — Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de celle-ci. Elles ne sont jamais revendues à des tiers. Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression de ses données en contactant contact@mysedya.com.
Article 11 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments présents sur le site mysedya.com (logo, marque, photographies, textes, vidéos, illustrations) est la propriété exclusive de Sedya™. Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
Article 12 — Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le client peut également recourir gratuitement au médiateur de la consommation. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
Article 13 — Contact
🕐 Horaires du service client : Lundi au Vendredi : 8h00 – 12h00 / 14h00 – 18h00 Samedi & Dimanche : 10h00 – 12h00 / 14h00 – 17h00